แจ้งเคลมสินค้า คำแนะนำ รายละเอียดการรับประกัน ขอบเขตการรับประกัน A problem was detected in the following Form. Submitting it could result in errors. Please contact the site administrator. Invoice No. ชื่อ-นามสกุล (Customer name) เบอร์โทรศัพท์ (phone #) อีเมล์ (Email Address) สินค้า (Product) เลขล็อตที่ใช้ผลิต (Lot#) วันที่แจ้งเรื่อง ผู้ผลิต (Supplier) หมายเลขการเคลม (Claim ID) หมายเลขออเดอร์ (Order ID) ช่องทางการสั่งซื้อ Facebook Line Marketplace Dreamstownstore Maketplace ------------ Shopee Lazada JD Central NocNoc Shop24 Dreamstown ------------ เมอร์คิวรี่ ระยอง บางแค โคราช เชียงใหม่ ลาดพร้าว อมอรินี่ รามอินทรา อ่อนนุช สมุทรปราการ นนทบุรี รังสิต หาดใหญ่ ชลบุรี นครปฐม อยุธยา เพชรเกษม พัทยา สมุทรสาคร ขอนแก่น ภูเก็ต ฉะเชิงเทรา พระราม 2 หัวหิน ประเภทของความเสียหาย (Defect type) [ที่นอน] ที่นอนผิดขนาด ไม่คืนตัวตามสเป็ค (misshaped or doesn't recover as product's spec) [ที่นอน] หลังจากแกะสินค้า พบปลอกหุ้มไม่พอดี ใหญ่/หลวมเกินไป (after unpacked, cover is too big, doesn't fit with the mattress) [ที่นอน] หลังจากแกะสินค้า พบปลอกหุ้มเสียหาย ขาด/เป็นรู/ซิปขาด (after unpacked, cover is damaged; has holes, broken zip) [ที่นอน] หลังจากแกะสินค้า พบปลอกหุ้มเปื้อน/เป็นขุย (after unpacked, cover is dirty, pilling) [ที่นอน] ยางพาราหรือโฟมหัก/โย้ย/ขาด/ผิดรูป (latex or foam is damaged, misshaped) [ที่นอน] สปริงหัก (broken spring coil) [ที่นอน] ที่นอนมีเสียงสปริง/กาว (spring with squeaking sound) [ที่นอน] ผ้าคลุมเป็นขุยจากการใช้งาน (pilings on cover) [ที่นอน] ซิปชำรุด (broken zip) [ที่นอน] ชั้นวัสดุเคลื่อนตัว (damage from main material; foam, latex) [ที่นอน] ที่นอนยุบ มากกว่า 2.5 cm (mattress doesn't recover more than 2.5 cm) [เตียงไฟฟ้า] มอเตอร์ส่วนศีรษะเสีย ใช้งานไม่ได้ (head motor is broken) [เตียงไฟฟ้า] มอเตอร์ส่วนเท้าเสีย ใช้งานไม่ได้ (foot motor is broken) [เตียงไฟฟ้า] รีโมทคอนโทรลเสีย ใช้งานไม่ได้ (remote control is broken) [เตียงไฟฟ้า] แผงวงจรเสีย ใช้งานไม่ได้ (control box is broken) [เตียงไฟฟ้า] ขาเตียงชำรุด / หมุนไม่ออก (legs of the bed are damaged / cannot turn) [เตียงไฟฟ้า] อะแดปเตอร์เสีย ใช้งานไม่ได้ (adapter is broken) [เตียงไฟฟ้า] โครงสร้างเตียงชำรุด (bed structure is broken) [เตียงไฟฟ้า] ปรับระดับเตียงไม่ได้ (bed cannot be adjusted) [เตียงไฟฟ้า] เตียงมีเสียงเวลาปรับประดับ (has a sound when adjusting) [เตียงไฟฟ้า] ไม้ระแนงหัก/ส่วนประกอบไม่ครบ (broken slat/not complete parts) [เตียงไฟฟ้า] ชิ้นส่วนไม่ครบ (incomplete parts) [เตียงไฟฟ้า] ทำงานไม่เสถียร/ติดๆ ดับๆ (does not work stably/intermittently) สาเหตุความเสียหาย (cause of defect) ความผิดพลาดจากการผลิต (defect from manufacturer) ความผิดพลาดระหว่างการขนส่ง (defect from transportation) ความผิดพลาดจากการใช้งานไม่ถูกวิธี (defect from improper usage) รูปภาพสินค้าที่ต้องการเคลม รูปที่ 1 แบบใกล้ (Photo of the defect #1 - close up photo) รูปภาพสินค้าที่ต้องการเคลม รูปที่ 2 แบบใกล้ (Photo of the defect #2 - close up photo) รูปภาพสินค้าที่ต้องการเคลม รูปที่ 3 แบบไกล (Photo of the defect #3 - zoom out photo) รูปภาพสินค้าที่ต้องการเคลม รูปที่ 4 แบบไกล (Photo of the defect #4 - zoom out photo) ป้ายสินค้า (Product Label) ที่อยู่เพื่อรับสินค้า (pick up address) ลูกค้าสะดวกให้ติดต่อกลับผ่านช่องทางไหน (preferred contact point) อีเมล์ (Email) เบอร์โทรศัพท์ (phone #) ข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการเคลมสินค้า – บริษัทขออนุญาติให้บริการเคลมสินค้าแก่ลูกค้าที่ลงทะเบียนการรับประกันสินค้าตามเงื่อนไขอย่างถูกต้องไว้กับทางบริษัทเท่านั้น– บริษัทขออนุญาติให้บริการเคลมสินค้าแก่ผู้ซื้อเดิมเท่านั้น การรับประกันสินค้าทั้งหมดจะไม่สามารถโอนย้ายสิทธิ์การรับประกันให้ผู้อื่น– ขีดจำกัดความรับผิดชอบตามขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ และยกเว้นตามที่กำหนดไว้ในแบบรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่ว่ากรณีใดๆ บริษัทจะไม่รับผิดชอบในการจัดหาผลิตภัณฑ์ทดแทนความเสียหายพิเศษอื่นๆ (ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งานโดยคุณหรือบุคคลที่สาม) หรือค่าชดใช้ค่าเสียหายต่อผลิตภัณฑ์หรืออื่นๆ ความรับผิดชอบทั้งหมดของบริษัทจะไม่เกินราคาซื้อที่ลูกค้าจ่ายให้กับสินค้าที่เกิดความเสียหายดังกล่าว– การรับประกันและเคลมสินค้าไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานแบบผิดวิธี รอยขีดข่วนและรอยเปื้อน สินค้ามีการดัดแปลงการประกอบติดตั้ง สินค้าที่เสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี การเสื่อมของวัสดุตามอายุการใช้งาน หรือสินค้าขึ้นรา– ในกรณีที่เกิดความเสียหายขึ้น แต่ทางบริษัทไม่สามารถจัดหาวัสดุหรือชิ้นส่วนเดียวกันเพื่อใช้ในการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมในระยะเวลาของประกันได้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาวัสดุหรือชิ้นส่วนที่มีคุณสมบัติและมาตราฐานเท่าเทียมกันมาแทน– หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าสินค้าของท่านอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือซ่อมแซมตัวสินค้า ชิ้นส่วนทดแทน หรือดำเนินการตามความเหมาะสม โดยจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น– บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลเคลมจากคุณลูกค้า เราอาจมีการติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อใช้ในการพิจารณาเงื่อนไขการใช้งาน และเงื่อนไขการรับประกัน หากพิจารณาแล้วว่า สินค้าอยู่ในขอบเขตการรับประกัน เจ้าหน้าที่จะนัดลูกค้าเพื่อดำเนินการรับสินค้ากลับมาซ่อม และส่งคืนแก่ลูกค้า โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแต่หากพิจารณาแล้วว่าการเคลมอยู่นอกเหนือขอบเขตการรับประกัน เจ้าหน้าที่จะแนะนำวิธีการดูแลสินค้าแก่ลูกค้า แต่หากลูกค้ามีความประสงค์ให้บริษัทฯ นำสินค้ากลับมาตรวจสอบ เพื่อทำการซ่อมหรือเปลี่ยนชั้นวัสดุ บริษัทจะคิดค่าซ่อมตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง รวมถึงค่าขนส่งสินค้า(ไป/กลับ) ที่คุณลูกค้าต้องรับผิดชอบ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่จะขออนุมัติยอดค่าใช้จ่ายจากคุณลูกค้าก่อนการรับกลับมาซ่อมจริงค่าจัดส่ง จะถูกคำนวณจากพื้นที่เข้ารับสินค้ากทม. 500 บาท ต่อที่นอน 1 หลัง ปริมณฑล 1,000 บาท ต่อที่นอน 1 หลังต่างจังหวัด 1,500 บาท ต่อที่นอน 1 หลัง ข้าพเจ้ายอมรับข้อกำหนด และเงื่อนไขการให้บริการข้างต้น Note Send กรุณาระบุช่องที่มี * ให้ครบถ้วน