เตียงปรับระดับไฟฟ้า
ข้อแนะนำเพิ่มเติม
(a) การปรับเตียงปรับระดับในตําแหน่งที่ไม่ถูกต้อง (ในระหว่างการใช้งาน) ในกรณีที่ใช้ในทางการแพทย์ หรือใช้เป็นเตียงสําหรับการรักษาผู้ป่วยที่จําเป็นต้องใช้เครื่องวัดอัตราการเต้นของหัวใจอาจจะทําให้ผลการอ่านค่าของเครื่องผิดเพี้ยนได้ ดังนั้นควรใช้เตียงและดูแลรักษาให้เหมาะสมตามคู่มือแนะนํา และควรปรึกษาแพทย์ก่อนการใช้งาน
(b) สินค้าไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานในโรงพยาบาลหรือสำหรับผู้ป่วยติดเตียง
การรองรับน้ำหนัก :
โครงสร้างของสินค้าทุกขนาด (3.5 ฟุต, 5 ฟุต, 6 ฟุต) สามารถ รองรับน้ำหนักได้ไม่เกิน 385 กิโลกรัม
โครงสร้างของเตียงสามารถรองรับน้ำหนักตามที่ระบุไว้ (แบบกระจายน้ำหนัก) ไม่ควรทิ้งน้ำหนักไปทางส่วนหัวเตียง หรือปลายเตียงเพียงด้านใดด้านหนึ่ง
หมายเหตุ: หากใช้งานเกินน้ำหนักที่ระบุจะถือว่าการรับประกันเป็นโมฆะ
เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งาน แนะนำให้ลุกจากเตียงปรับระดับเมื่อเตียงถูกปรับอยู่ในตำแหน่งระนาบ
** อย่านั่งบริเวณส่วนหัวเตียง และปลายเตียงขณะที่เตียงปรับอยู่ในตำแหน่งที่ยกสูง **
เพื่อผลประโยชน์ของท่าน หากท่านพบจุดบกพร่องหรือเสียหายหลังจากที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อบริษัทฯ ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบสั่งซื้อสินค้าโดยทันที
เตียงปรับระดับไฟฟ้า Lunio Rise รายละเอียดการรับประกัน ดังนี้
- รับประกัน มอเตอร์และรีโมท 2 ปี (กรณีเกิดความเสียหายปรับไม่ขึ้นหรือมีเสียงดัง, เกิดกระตุก)
- รับประกัน ส่วนประกอบอื่นๆ (Spare part) 1 ปี
- โครงสร้างเตียง รับประกัน 10 ปี (โดยรับประกันความเสียหายของโครงสร้างเตียงที่เกิดจากกระบวนการการผลิตเท่านั้น)
📣 ขั้นตอนการดำเนินการแจ้งเคลมสินค้า กรณีชำรุดในระยะประกัน ดังนี้
- ลูกค้าติดต่อทางบริษัทฯ แจ้งสาเหตุการชำรุด/จุดบกพร่องของสินค้า
- เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
- หากพิจารณาแล้วว่า โครงสร้างหลักของสินค้า ชำรุดอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน เจ้าหน้าฝ่ายรับประกันสินค้าจะนัดลูกค้าเพื่อดำเนินการรับสินค้ากลับมาดำเนินการซ่อมและส่งคืนแก่ลูกค้า ตามลำดับโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- หากพิจารณาแล้วว่าสินค้าไม่ได้ชำรุดจากโครงสร้างหลัก ตามเงื่อนไขการรับประกัน เจ้าหน้าที่จะแนะนำวิธีการดูแลสินค้าแก่ลูกค้า พร้อมทั้งแจ้งการบริการเพิ่มเติมที่ทางบริษัทฯ สามารถบริการลูกค้าได้และแจ้งค่าใช้จ่าย ตามลำดับ
📣 ขั้นตอนการดำเนินการแจ้งซ่อมสินค้า กรณีชำรุดหลังหมดระยะประกัน ดังนี้
- ลูกค้าติดต่อทางบริษัทฯ แจ้งสาเหตุการชำชุด/จุดบกพร่องของสินค้า
- เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม (โดยขอข้อมูลเป็นรูปภาพ หรือวีดีโอ เพื่อตีราคาก่อนเข้ารับสินค้าเพื่อซ่อม)
- หากเจ้าหน้าฝ่ายรับประกันสินค้าไม่สามารถตีราคาค่าซ่อมจากรูปภาพหรือวีดีโอที่ส่งมาได้ จะนัดลูกค้าเพื่อเข้าประเมินสินค้าที่หน้างาน (โดยมีการคิดค่า Service charge ในการเข้าตีราคาหน้างาน คิดตามระยะทาง) และหลังจากตีราคาค่าซ่อม จะทำการแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อม (ค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าคิดตามระยะทาง และค่าบริการในการซ่อมสินค้าตีราคาตามจริง)
- หากลูกค้ายอมรับค่าซ่อม และค่าดำเนินการอื่นๆ ได้ จะส่งเจ้าหน้าที่เข้ารับสินค้าเพื่อนำกลับมาดำเนินการซ่อม และส่งคืนตามลำดับ
ทางบริษัทไม่รับประกันสินค้าในกรณี ดังต่อไปนี้
- เกิดการเปิด งัด แงะหม้อแปลง, กล่องควบคุมมอเตอร์ และรีโมทคอนโทรล (ยกเว้นช่องใส่แบตเตอรี่สำรอง) การรับประกันสินค้าจะเป็นโมฆะหากส่วนประกอบเหล่านี้ถูกดัดแปลง
- สินค้า หัก งอ จากการเคลื่อนย้ายของทางลูกค้าผิดวิธี
- สินค้าชำรุด เสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี หรือการเสียหายเพราะสัตว์เลี้ยงหรือสัตว์อื่นๆ (ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการผลิต)
- ผ้าหุ้ม เลอะ เปื้อน ขาด เนื่องจากขึ้นอยู่กับการใช้งานและการดูแลรักษาของลูกค้า
- หากมีการซ่อมแซม เปลี่ยนชิ้นส่วนเตียง หรือปรับเปลี่ยนชิ้นส่วนของเตียงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับการอนุญาตจากทางบริษัท
ลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลสินค้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและติดต่อกลับเพื่อแจ้งสถานะการเคลม
หากลูกค้ามีข้อสอบถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้ตามช่องทาง